Privacy-voorwaarden A.P. de Louw B.V.

Inleiding

Als bezoeker van deze website laat u bewust en onbewust persoonsgegevens achter. Wij respecteren de privacy van onze klanten en bezoekers. De bescherming van uw privacy is daarom uiterst belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens op een veilige en eerlijke manier worden verwerkt en wij er alles aan zullen doen om zorgvuldig en verantwoord met uw gegevens om te gaan. Daarbij nemen we de strenge voorwaarden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in acht. Welke gegevens de website bijhoudt en met welke reden, hoe deze gegevens beveiligd worden en met welke bedrijven ze gedeeld worden, leest u hieronder. Tot slot leest u wat u kunt doen als u het niet eens bent met deze gang van zaken.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 20 februari 2023.

Wie is er verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens?

Deze website is eigendom van A.P. de Louw Service & Onderhoud B.V., gevestigd op Zanddonkweg 7D in Waalwijk. Bij de Kamer van Koophandel staat dit bedrijf geregistreerd met KVK-nummer 58352813. Het onderhoud aan de website wordt uitgevoerd door Install IZI B.V., met KVK-nummer 51398907. A.P. de Louw Service & Onderhoud B.V. is dus de verwerkingsverantwoordelijke binnen de website, met Install IZI B.V. als verwerker.

Welke persoonsgegevens worden er verwerkt?

De volgende persoonsgegevens worden opgeslagen tijdens uw website-bezoek:

• IP-adressen en informatie over de browser/apparatuur waarmee de website bezocht wordt, waarbij op basis van IP-adres ook de locatie wordt herleidt
• Websitegebruik

De volgende persoonsgegevens worden opgeslagen bij het versturen van contactformulieren:

• De gevraagde gegevens in het formulier

 De volgende persoonsgegevens worden opgeslagen bij reviews via Insocial:

• Indien verstrekt, uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en foto
• Uw review

Hoe worden de persoonsgegevens beveiligd en waar worden ze opgeslagen?

De persoonsgegevens die binnen de website zelf worden opgeslagen (uitsluitend via contactformulieren) kunnen alleen versleuteld via een versleutelde verbinding worden bereikt. Deze gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor bevoegde personen met de juiste login gegevens, waaronder Install IZI B.V. 

Persoonsgegevens die extern opgeslagen worden zullen versleuteld worden verzonden en zijn eveneens alleen voor bevoegden inzichtelijk. Deze externe partijen zijn Mach3Builders, Snoobi, Hotjar en Google Analytics. Met deze externe partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

In het geval van analytische data die met Snoobi, Hotjar en Google Analytics worden gedeeld zijn de volgende stappen ondernomen:

• er is een verwerkersovereenkomst met verwerkers gesloten
• het laatste octet van het IP-adres is gemaskeerd, waardoor deze gegevens anoniem worden

Wat is het doel van de verwerkte persoonsgegevens?
Hieronder hebben we een overzicht van verschillende doelen per gebruikersactiviteit bij bezoek aan de website vastgesteld.

Bij algemeen website bezoek:

• Gegevens voor statistieken die weergeven hoe de website presteert
• Het gebruik van de website en statistieken hierover
• Het verstrekken van bezoekgedrag aan derden
• Het verbeteren van de website om een optimale beleving te creëren
• Het waarborgen van de veiligheid op de website

Bij het invullen van contactformulieren:

• Het afhandelen van uw vragen inclusief back-up systeem, indien e-mails niet aankomen.
• Het opstellen van offertes

 Cv-wijzer formulieren:

• Het opstellen van offertes

Reviews via Insocial:

• Klantfeedback ontvangen over geleverde diensten en deze publiekelijk tonen om het vertrouwen te vergroten 

Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Op alle door A.P. de Louw B.V. opgeslagen gegevens zit een bewaartermijn. Deze zijn als volgt:

Opgeslagen formulieren: 2 jaar
Website analytische data via Snoobi: 3 jaar
Website analytische data via Google Analytics: 26 maanden
Website analytische data via Hotjar: 14 maanden
Reviews via Insocial: 5 jaar

Worden uw persoonsgegevens gedeeld met derden?

Binnen de website van A.P. de Louw B.V.wordt uitsluitend gebruik gemaakt van functionele en analytische cookies. Wij maken gebruik van cookies in lijn met onze cookieverklaring en de relevante regelgeving om informatie over u te verzamelen wanneer u onze website bezoekt. Bij de analytische cookies van Hotjar, Google Analytics en Snoobi worden deze gebruikt om bezoekersaantallen te meten en te analyseren.

Aan welke bedrijven worden persoonsgegevens verstrekt?

Het verstrekken van persoonsgegevens aan andere bedrijven wordt gefaciliteerd door onze webbouwer, Install IZI B.V..

Alle persoonsgegevens die binnen de website worden opgeslagen (uitsluitend opgeslagen formulieren en logs) worden gedeeld met ontwikkelaars Mach3builders B.V. en hostingpartij Arcus IT B.V.

Persoonsgegevens over website bezoeken en analyses worden gedeeld met Google Analytics, Hotjar en Snoobi B.V. Analyses van de website van A.P. de Louw B.V. worden door Install IZI B.V. gebundeld met andere ondernemers binnen de juweliersbranche en worden als totalen gedeeld met leveranciers en ondernemers binnen deze branche.

Welke rechten heeft de website bezoeker?

Bij het verwerken van persoonsgegevens heeft u rechten. Deze rechten staan in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). U kunt van deze rechten gebruikmaken.

U heeft het recht om:

• de gegevens die de gemeente van u verwerkt heeft in te zien
• uw persoonsgegevens aan te vullen en/of te verbeteren
• uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• de verwerking van uw persoonsgegevens te laten verminderen (uw gegevens worden dan alleen met uw toestemming verwerkt)
• uw persoonsgegevens over te dragen
• bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
• uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens in te trekken
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de landelijke toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens. Lees meer informatie op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

 U kunt van deze rechten gebruik maken door uw persoonsgegevens op te vragen, te laten aanpassen of te verwijderen. Daarvoor kunt u een AVG-verzoek indienen door met ons contact op te nemen via ons e-mailadres info@delouwverwarming.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer u vraagt om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan cookies, vragen we u een kopie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terugvinden in de instellingen van uw browser.